Troca no site

Para você que gosta de facilidade e rapidez no atendimento, apresentamos nossa ferramenta de troca. No prazo de até 15 dias corridos do recebimento do produto, você poderá efetuar sua troca diretamente em nossa loja física. Confira as opções:

Troca simples: troque a cor do seu produto com a agilidade que você merece.

Quais os prazos para troca?

Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até 15 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.

Para produtos com defeito, o prazo é de até 45 dias corridos, a contar do recebimento do pedido.

O produto não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original ou embrulhado com papel pardo, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Terei que pagar pelo frete novamente?

Não. A troca no Caixeiro “Criativo e bem-humorado” é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, o Caixeiro “Criativo e bem-humorado”se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e quaisquer outros encargos de postagem.

pós solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de coleta/entrega do produto.

Em geral, o prazo para coleta é de até três dias úteis após a solicitação de retirada de troca do produto. O prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até sete dias úteis. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial, para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site.

Como devolver o produto que quero trocar ao Caixeiro “Criativo e bem-humorado”?

Coleta no endereço

O produto será retirado no endereço indicado por você, obrigatoriamente no mesmo estado em que o pedido foi entregue. A coleta será informada por e-mail.

Como escolher um produto para a troca?

No Caixeiro “Criativo e bem-humorado”, as trocas podem ser realizadas em até 15 dias a partir da data do recebimento.

Você pode escolher outra cor ou outro produto do mesmo valor. Veja à disponibilidade de estoque.

A primeira troca é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, O Caixeiro “Criativo e bem-humorado”se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem que poderão ser pagos via boleto bancário ou cartão de crédito.

Como trocar um produto?

No Caixeiro “Criativo e bem-humorado”, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nós temos quatro canais disponíveis para a troca:

  • Telefone:
  • E-mail: sac@ocaixeiro.com.br, nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF. Se desejar trocar cor e/ou tamanho do mesmo produto, informe também o código de referência do novo produto. Se desejar trocar por outro produto (ele terá o mesmo valor pago no produto devolvido).
  • Troca na loja. Realizada pessoalmente na própria loja.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

O Caixeiro “Criativo e bem-humorado” está comprometido com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar o www.ocaixeirocriativo.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.

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